29 세의 또 다른 승객 인 Azavier Jackson은 처음으로 비행하는 Southwest에 실망했다고 말했습니다. 로스 앤젤레스에서 노스 캐롤라이나 주 샬롯으로가는 비행기는 월요일에 집으로 돌아 오는 비행기와 마찬가지로 지연되었습니다. 댈러스에서 로스 앤젤레스로가는 잭슨의 비행은 월요일 밤에도 계속 밀려 났고 화요일 오전 6시에 공항을 떠났다. 그녀의 가장 큰 실망은 항공사가 그녀를 데려 갔을지도 모르는 더 이른 항공편에 대해 알리지 않았다는 것입니다.

“우리가 공항에서 그렇게 오래 기다리게하는 것은 인간적이지 않습니다.”라고 Jackson 씨는 말했습니다. 의사 소통이 잘못되었습니다. 그들은 “그냥 처리해”라고 말하는 것 같았습니다.

Southwest 승무원을 대표하는 Local 556 Transport Workers ‘Federation의 Lynne Montgomery 회장은 남서부 직원들에게 이러한 혼란이 어려웠다 고 말했습니다. 항공사 경영진은 승무원에게 정기적 인 업데이트를 제공하고 사우스 웨스트는 좌초 된 사람들을 위해 편의를 제공하기 위해 노력했으며 그러한 중단이 발생한다고 덧붙였습니다.

“우리는 모두 컴퓨터 및 컴퓨터 문제의 희생자이며 항공사에서 발생하면 큰 문제가 발생하는 경향이 있습니다.”라고 그녀는 말했습니다.

다른 항공사와 마찬가지로 Southwest는 대유행으로 인해 많은 사람들이 여행 계획을 취소하고 몇 달 동안 집에 머물도록 강요하면서 막대한 손실을 입었습니다. 그러나 2019 년에 미국의 다른 어떤 항공사보다 더 많은 승객을 수송 한 항공사는 대부분의 항공사보다 더 좋았습니다.

거의 50 년 만에 처음으로 2020 년에 연간 손실을 기록한 사우스 웨스트는 다른 어떤 주요 미국 항공사보다 부채가 적은 대유행에 돌입했습니다. 주로 미국 내에서 비행하기 때문에 해외 여행의 급격한 감소에 상대적으로 영향을받지 않았습니다. 그 결과 사우스 웨스트는 올해 첫 3 개월 동안 소폭의 이익을보고했으며, 이는 전염병이 시작된 이후 처음으로 수익을 올린 미국 주요 항공사입니다.

올해 지금까지 항공사는 수요 확대 100 대의 비행기와 보잉 737 Max 모든 승무원에게 전화 여름철 여행의 계절적 증가에 맞춰 긴 휴가를 보낸 사람들. 5 월에 Southwest는 개선되고 있었다 수요가 많아 이번 달에 그녀는 더 사 맥스 게이츠.