투자 은행 Evercore ISI의 Spotify를 추적하는 월스트리트 분석가인 Mark Mahaney는 새로운 오디오북 서비스를 테스트하고 있습니다. Spotify가 이미 결제 정보를 가지고 있음에도 불구하고 결제 정보를 입력해야 하는 번거로움을 느꼈습니다. 그는 이메일로 스포티파이의 최고재무책임자(CFO)인 폴 보겔(Paul Vogel)에게 불만을 토로했다.

“왜 이렇게 나빠?” 마하니 씨가 썼습니다. “그리고 고칠 수 있습니까?”

Spotify가 나중에 오디오북과 관련이 없는 기능이 포함된 앱 업데이트를 보냈을 때 Apple은 이를 거부했습니다. Spotify에 따르면 App Store 검토자들은 이전에 승인된 오디오북을 보는 것은 앱이 Apple의 지불 시스템을 사용하여 새로운 기능을 잠금 해제하도록 요구하는 규칙을 위반한다고 Spotify에 말했습니다.

미스터 팀 Zicherman은 고객이 받을 이메일을 변경하고 이전에 포함된 구매 버튼을 제거했습니다. 그들은 고객에게 Spotify 오디오북 타이틀을 탐색할 수 있는 링크를 제공하는 이메일로 대체했습니다.

Apple은 며칠 후 Spotify 변경을 거부했으며 고객에게 다른 구매 옵션에 대한 이메일을 받을 수 있는 버튼을 제공하는 것은 App Store 규칙에 위배된다고 말했습니다. Apple 대변인은 Spotify가 앱의 외부 링크에 일관성이 없어 사람들을 Apple이 승인한 주소가 아닌 다른 웹 주소로 보냈다고 말했습니다. Spotify는 링크가 오디오북과 관련이 없으며 문제가 수정되었다고 말했습니다.

Zeicherman은 그의 팀이 오디오북 프로세스의 이메일 단계를 제외하기로 결정하기 전에 Spotify의 법률 직원과 상의했다고 말했습니다. 대신 그들은 청취자에게 Spotify 웹 사이트로 이동하여 책을 구입하도록 요청했습니다.

Zeicherman씨는 “지금 우리가 가진 것은 사실상 막다른 골목입니다.”라고 말했습니다.

월요일 스포티파이는 애플이 자이허만의 최신 제품을 재설계하는 것을 거부했다고 밝혔다. 그와 제품 디자이너, 엔지니어, 변호사 팀은 화요일 이른 아침까지 다른 네 가지 옵션에 대해 작업했습니다. 그들은 오디오북에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 Spotify 웹사이트와 길찾기를 조사했고, 고객에게 온라인에 접속하고 구매를 완료하는 방법을 알아내는 책임을 맡았습니다. Spotify는 변경 사항이 Apple의 승인을 받았다고 말했습니다.

이제 랜딩 페이지에 “인앱 오디오북을 구매할 수 없습니다.”라고 표시됩니다. “우리는 그것이 완벽하지 않다는 것을 압니다.”