Amazon은 가상 비서를 사용하기 쉽게 만든다는 동일한 아이디어를 염두에 두고 Alexa 사용자 경험에 많은 변화를 주고 있습니다. 가장 주목할만한 것은 Alexa가 루틴을 처리하는 방식의 변화입니다. 이제 개발자는 자동화를 수동으로 구축할 필요 없이 개발자가 생성하고 사용자에게 권장할 수 있습니다. Alexa는 또한 다른 제조업체의 비서와 공존하기 시작했으며 Amazon은 “중지!”와 같은 가장 중요한 명령을 확인하기 위해 노력하고 있습니다. – 어떤 경고 단어를 사용하든 상관없이 작동합니다.

Amazon은 Alexa Live 개발자 이벤트에서 이러한 발표를 했으며, 회사는 주로 개발자를 대상으로 하는 수많은 다른 새로운 Alexa 기능을 발표했습니다. 그들은 기술에 쇼핑을 추가하고 더 쉽게 지원할 수 있습니다. 문제 및 기타 스마트 홈 시스템, 더 간단한 설정 워크에 연결하고 주변 환경에 대해 더 많이 이해합니다.

그러나 Amazon은 Alexa의 화려한 새 기능을 찾을 수 없거나 사용 방법을 모른다면 실제로 중요하지 않다는 것을 알고 있습니다. Alexa 팀은 새로운 사용자 인터페이스나 스마트 음성 메뉴를 만드는 대신 시스템이 자동으로 작업을 수행하도록 하는 경향이 점점 더 커지고 있습니다. Alexa Team의 부사장인 Aaron Robinson은 “Alexa 및 Alexa 연결 장치와 상호 작용하는 모든 사람이 자동화 및 사전 예방 기능을 사용할 수 있도록 하고 싶습니다. 매우 재미있기 때문입니다.”라고 말합니다.

루틴 변경은 새 광고 중 가장 눈에 띄는 예입니다. 사용자는 여전히 자신의 루틴을 구성할 수 있습니다. “내가 떠날 때 스토브가 꺼져 있고 모든 조명이 꺼져 있는지 확인하십시오.” 하지만 이제 개발자는 자신의 기술에 대한 루틴을 만들어 사용자에게 제시할 수 있습니다. 그들의 활동을 기반으로 합니다. “예를 들어, Jaguar Land Rover는 Alexa Routines Kit를 사용하여 ‘Goodnight’이라고 하는 루틴을 만들어 차량을 잠그고 고객에게 충전량이나 연료 잔량을 상기시킨 다음 가디언 모드도 켭니다.”라고 Robinson은 말합니다. 많은 사람들이 즐길 수 있지만 스스로 만들 작업을 하는 사람은 거의 없지만 이제 실행만 하면 되는 종류입니다.

로빈슨은 루틴을 사용하는 사람들이 가장 일관되고 일관된 Alexa 사용자 중 일부이며 이 사람들이 가장 이상하고 이상한 자동화를 구축하는 데 필요한 핸들을 계속 사용하기를 원한다고 말합니다. “그러나 우리는 또한 모든 사람이 조치를 취하지는 않을 것임을 알고 있습니다.”라고 그는 말합니다. 알렉사가 계속되면서 사용자의 참여를 유지하기 위해 고군분투루틴에 약간의 주도권을 추가하면 더 많은 사람들에게 더 유용할 수 있습니다.

음성 도우미는 일련의 버튼이나 아이콘이 아니라 대화하거나 소리칠 수 있는 빈 패널이기 때문에 항상 어려운 UI 문제를 제시했습니다. 시간이 지남에 따라 Alexa 팀은 잘못된 말을 할 수 없도록 하여 이러한 마찰을 없앴습니다. 이는 개발자가 장치 내 Alexa 옆에 가상 비서를 배치할 수 있도록 하는 다중 지원 지원에 대한 생각의 일부입니다. (Amazon의 최신 파트너는 Skullcandy이므로 “Alexa” 또는 “Hey Skullcandy”라고 말하여 헤드폰에 말할 수 있습니다.)

같은 맥락에서 Amazon은 또한 사용자가 사용하는 깨우기 단어에 관계없이 Alexa 기반 장치가 몇 가지 중요한 작업을 수행할 수 있도록 하는 Universal Commands라는 기능을 개발하고 있습니다. 예: “Hey Skullcandy, 타이머를 10분으로 설정해”라고 말하면 Skullcandy 도우미는 그렇게 할 수 없지만 Alexa는 할 수 있으므로 Alexa가 자동으로 처리할 수 있습니다. Robinson은 Alexa와 상호 작용하지 않더라도 Alexa 지원 장치가 처리할 수 있어야 하는 유사한 중요한 사항을 타이머 및 통화 거부라고 불렀습니다. Robinson은 이 기능이 내년에 출시될 것이라고 말했습니다.

물론 개발자는 이러한 기능을 구현하고 활용해야 따라잡을 수 있습니다. 아마존은 그렇게 하도록 동기를 부여하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 수익 공유 계약을 변경하여 개발자가 수익의 70%가 아닌 80%를 유지하도록 하고 있으며 기술 개발자 가속 프로그램을 시작하고 있습니다. 우리가 알고 있는 행동을 취함으로써 우리의 완전한 역사를 바탕으로 고품질의 매력적인 기술을 만들 수 있습니다.” 그리고 이것은 상징입니다. Amazon은 개발자에게 더 나은 기술을 제공하기 위해 비용을 지불합니다.

아마존이 이 모든 일을 할 수 있었다면 음성 비서의 큰 문제 중 하나를 해결하기 위한 한 걸음을 내디뎠을 것입니다. 무엇을 할 수 있는지 알기가 어렵기 때문에 대부분의 사용자는 음악, 조명 및 타이머로 눈을 돌리고 있습니다. 개발자가 플랫폼에 투자할 이유가 없습니다. 사용자가 할 일이 없음. 플랫폼을 동시에 더 강력하게 만들고 플랫폼이 사용자를 위해 더 많은 작업을 수행하도록 함으로써 Amazon은 이 바퀴를 다른 방향으로 이동할 수 있습니다. 그리고 당신은 도울 필요조차 없습니다.